Não se engane: Muita gente da sua empresa já está com o pensamento nos feriados e períodos de recesso há algum tempo.

Esses períodos exigem muito compromisso dos seus stakeholders, em atividades fora da sua empresa e, por isso, muitos podem estar esquecendo de detalhes importantes.

Confira alguns passos da nossa sugestão de check in, para o recesso:

1)  Crie escalas e plantões 

• Organize escalas entre os períodos de recesso dos colaboradores.
• Defina pessoas na sua equipe para realizar plantões periódicos ou esporádicos, apenas para certificar que não estão perdendo grandes oportunidades ou deixando um cliente na mão.

2) Programe ações automáticas:

• Secretária eletrônica – Coloque um aviso de recesso e aproveite para reforçar processos ou informar onde os clientes podem encontrar informações importantes. Conte conosco para realizar uma gravação com qualidade e utilizar os apelos corretos.
• Mídias digitais – Programe respostas e processos automáticos, nós podemos te ajudar com isso.
• Filtros de e-mail – Adicione filtros de respostas automáticas de e-mail com sínteses de mensagens relevantes, junto as mensagens de boas festas.

3) Guias, faqs e perguntas frequentes

• Pense nas perguntas que os clientes costumam fazer durante os atendimentos. Disponibilize essas informações importantes para facilitar os processos deles.

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